【旁觀者效應】學會在危急時，有效尋找旁人協助

常有女性在公車上遭到性騷擾，勇敢抵抗並大聲呼救，車上的人卻冷眼旁觀，沒人願意上前制伏性騷擾者。先別急著對這社會感到失望。讓我告訴妳為什麼？


1964年3月，在紐約的克尤公園發生了一起震驚全美的謀殺案。

一位年輕的酒吧女經理，在凌晨3點回家的途中，被一不相識的男性殺人狂殺死。這名男子作案時間長達半個小時，當時住在公園附近公寓裡的住戶中，有38 人看到或聽到女經理被刺的情形和反覆的呼救聲，但無人伸出援手，也沒有人及時打電話報警。直至最後才有一名鄰居打電話給警察，警察在兩分鐘內抵達，但該名女子已氣絕身亡，歹徒也早已駕車逃逸。事後，美國大小媒體同聲譴責紐約人的異化與冷漠。

1968年美國紐約兩名心理學家， John Darley及Bibb Latane 經過一系列研究，對這種冷漠的現象有了詮釋，他們稱它為「旁觀者效應」(bystander effect)。

旁觀者效應簡單的說就是：人對於緊急事態的反應，在只有自己時，與在場有其他人時，有很大的不同。當有其它他人在場時，個體會抑制利他 ( 協助他人 )的行為。

研究證明，當有他人需要幫助時，如果受試者認為自己是唯一的旁觀者，有百分之八十五的人會立刻前去幫助對方。若受試者認為除了自己之外，還有另一個人也知情，則前去救援的比率就降至百分之六十二。最令人驚訝的是當受試者認為還有其它四名受試者也聽到時，會伸出援手的比率更降至百分之三十一。他們認為之所以會有旁觀者效應出現，主要是當旁觀者出現時，會導致利他責任分散（ diffusion of responsibility）的效果。即個體不清楚到底誰應該採取行動。幫助人的責任被擴散到每個旁觀者身上，這樣每一個人都減少了幫助的責任，容易造成等待別人去幫助或互相推諉的情況。此外也有人解釋為：在任何緊急事態中，為了作出反應，就必須把自己正在做的事情停下來，去從事某種不尋常的、沒有預料到的、超出常規的行為。在單個人時，他可以毫不猶豫地採取行動，但由於其他人的在場，他會比較冷靜，觀察一下其他人的反應，以免舉止失措而受到嘲笑。

其實在台灣發生旁觀者效應的事件也不少，最著名的就是八掌溪事件了，圍觀的群眾上百名，案發時間也相當長，但最後國人眼睜睜在Live直播下，看到受困的四個人被滅頂。

另一個有名的例子是民國91年台北縣板穚市發生的姦殺案。

一位年僅十二歲的未成年少女，被樓下的鄰居誘騙至屋內強行性侵害且勒殺而死。當時有多位鄰居表示在案發當天下午二點多，有聽到多次女性大聲哭喊的救命聲，甚者還有人看到該少女在四樓的陽台呼救，但在沒有人伸出援手或報警下，最後未成年少女被鄰居姦殺。

了解旁觀效應後，我們便可以逆向操作以獲得他人的救援。也就是說當你在呼救時，千萬別只是大聲嚷嚷，妳應該趕緊找到週圍最具正義感的對象，17-25歲的年輕男子最佳，因為年輕氣盛，比較不會顧慮太多，往往有求必應直接看著他請求他幫忙，這樣所有救援的責任便會落在他一人身上了，因為大家都會看他是否行動，只要他一行動，便會刺激其它人一同協助。這樣受到救援的機率就高的多。

※ 《國家的文化》※

日本的一家公司要招聘10名員工，過一段嚴格的面試，公司從三百多應徵者中選出了10位佼佼者。放榜這天，一個叫水原的青年看見榜上沒有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要切腹自殺，幸好親人及時搶救，水原沒有死成。正當水原悲傷之時，從公司卻傳來好消息：水原的成績原是名列前茅的，只是由於電腦的錯誤導致了水原的落選。正當水原一家人欣喜若狂之時，從公司又傳來消息：水原被公司除了名。原因很簡單，公司老闆說：如此小的挫折都受不了，這樣的人在公司是不成什麼大事的。

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美國的一家公司要招聘10名員工，過一段嚴格的面試，公司從三百多應徵者中選出了10位佼佼者。放榜這天，一個叫湯姆的青年看見榜上沒有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要舉槍自盡，幸好親人及時搶救，湯姆沒有死成。正當湯姆悲傷之時，從公司卻傳來好消息：湯姆的成績原是名列前茅的，只是由於電腦的錯誤導致了湯姆的落選。正當湯姆一家人欣喜若狂之時，美國各大州的之知名律師都來到湯姆的家中，他們千方百計的鼓動湯姆到法院告這家公司，聲稱需支付巨額的精神賠償，並自告奮勇的充當湯姆的律師。

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德國的一家公司要招聘10名員工，過一段嚴格的面試，公司從三百多應徵者中選出了10位佼佼者。放榜這天，一個叫蕭恩的青年看見榜上沒有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要跳河自殺，幸好親人及時搶救，蕭恩沒有死成。正當蕭恩悲傷之時，從公司卻傳來好消息：蕭恩的成績原是名列前茅的，只是由於電腦的錯誤導致了蕭恩的落選。正當蕭恩欣喜若狂之時，蕭恩的父母卻堅決反對自己的兒子進入這家公司。他們的理由不容置疑：這家公司作業效率如此差勁，進入這家公司對兒子的事業毫無益處。

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中國的一家公司要招聘10名員工，過一段嚴格的面試，公司從三百多應徵者中選出了10位佼佼者。放榜這天，一個叫志強的青年看見榜上沒有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要懸樑自盡，幸好親人及時搶救，志強沒有死成。正當志強悲傷之時，從公司卻傳來好消息：志強的成績原是名列前茅的，只是由於電腦的錯誤導致了志強的落選。正當志強欣喜若狂之時，志強的父母來到公司，一看到公司老闆便跪了下來，他們含淚的說真多虧你救了我兒子，我們家世世代代感謝你的大恩大德！

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台灣的一家公司要招聘10名員工，過一段嚴格的面試，公司從三百多應徵者中選出了10位佼佼者。放榜這天，一個叫俊傑的青年看見榜上沒有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要磕藥自殺，幸好親人及時搶救，俊傑沒有死成。正當俊傑悲傷之時，從公司卻傳來好消息：俊傑的成績原是名列前矛的，只是由於電腦的錯誤導致了俊傑的落選。正當傑欣喜若狂之時，媒體大幅報導此事，並邀請俊傑參加各種CALL IN評論及綜藝節目，全國輿論熱烈討論電腦為何會出錯，是否有黑道介入或官商勾結，反對黨更進一步提出「阿扁下臺、以示負責」的要求.....至於俊傑到底有沒有去該公司上班，根本沒有人關心。